Retours & Échanges

Chez Paradigme, nous souhaitons que chaque pièce de votre garde-robe soit parfaite. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange si l'article ne vous donne pas entière satisfaction.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé pour garantir leur protection pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.